Tal y como se traduce de su término en inglés “Customer Relationship Management”, el CRM se convierte en una importante estrategia de negocios enfocada en la relación con los clientes, la cual puede ser aprovechada en cualquier nicho o sector de mercado y totalmente efectiva independientemente del tamaño de su empresa, pues lo único que necesita son clientes y la disposición de ofrecer un producto o servicio.

Con ello hablamos del CRM, una de los módulos de Kubbos con los que podrá obtener ventajas en la actividad diaria de su empresa y permitir una mejor visibilidad de los datos de sus contactos. Temas tan importante como saber todo acerca de su cliente, de su proveedor o del contacto con el que esté luchando día a día, de una forma fácil y sencilla en cualquier momento.

Por supuesto a la hora de generar y trabajar con datos personales y profesionales, Kubbos cuenta diversos filtros de confidencialidad que permitirán denegar o aceptar el acceso a diversos miembros de su compañía según su decisión. Con todo ello no tendrá ningún malentendido ni perdida de material confidencial.

Gracias al módulo de Kubbos podremos controlar la agenda diaria, semanal o mensual para no perder ninguna cita, y a través de los diferentes informes podrá ver exactamente los resultados de sus actividades de marketing y las oportunidades relacionadas.

Igualmente podrá segmentar su mercado y rentabilizar las oportunidades. Los informes generados le permitirán conocer en profundidad que sector, o campaña le generan mejores resultados y que aspectos de la actividad diaria necesita mejorar.

Ayer 24 de Noviembre se celebró en la Camara de Comercio la jornada enfocada a dar a conocer un poco más las virtudes de los productos SaaS. Fue muy interesante escuchar los diferentes puntos de vista que aparecieron durante la charla, el de los fabricantes del software, las asociaciones que divulgan el modelo  SaaS y especialmente el de los clientes, que contaron su anterior experiencia con el tradicional software de escritorio y como habían mejorado su forma de trabajar y sus procesos con el SaaS.

Se habló de la evolución del software y como ha cambiado la web desde sus inicios hasta hoy, y de la futura web 3.0, así como de las principales ventajas del SaaS respecto a las aplicaciones tradicionales, y un ejemplo práctico de sustitución de aplicaciones tradicionales por una infraestructura completamente SaaS.

Algo en lo que insistieron todos los ponentes es la facilidad que existe para probar este tipo de aplicaciones. Todas tienen la opción de “probar antes de comprar”, con lo cual se puede abrir una cuenta, ver si encaja con las necesidades de la empresa y a partír de ahí decidir si merece la pena cambiar o no, todo sin ningún tipo de inversión ni de riesgo.

Algunas de las preguntas que se formularon al final de la conferencia reflejan muchas de las inquietudes que nos encontramos en kubbos cada día al hablar con nuestros potenciales clientes, temas como el precio, la seguridad de los datos o la conveniencia o no de la aplicación según el modelo de negocio de la empresa son recurrentes.

Nosotros siempre intentamos dejar claro que lo mejor es probar la aplicación y ver si se adecua a la forma de trabajar de la empresa, en la mayoría de los casos vemos claramente las ventajas del SaaS, pero tiene que ser el cliente el que finalmente este convencido de sus beneficios y para ello no hay mejor forma que abrir una cuenta gratuita y evaluar personalmente esas ventajas.

El próximo día 24 de Noviembre se celebrará una jornada dedicada al SaaS en la Camara Oficial de Comercio e Industria de Valladolid que contará con la participación de D. Federico Muñoz, Presidente de kubbos. Durante el evento se analizará la evolución del software hasta llegar al SaaS y las ventajas del mismo respecto al software local o de escritorio, así como algunos casos de éxito de empresas que usan software en esta modalidad. La jornada también contará con la participación de D. Ángel Muñoz, presidente de Saas Network y de D. Pablo López y Dª. Charo Pablos que expondrán sus respectivos casos de éxito.

El programa del evento es:

10:00   Presentación. Adaptación de la empresa a la Economía Digital

10:15   Evolución del sector del software

D. Federico Carlos Muñoz Pardos. Presidente Kubbos y EAM

11:00 Software como servicio (SaaS). Alquiler Vs. Compra.

D. Ángel Muñoz Serrulla. Presidente SaaS Network

11:45 Casos de éxito

D. Pablo López Renaud. Presidente Prospectiva Internet. Programa de Gestión

Dª. Charo Pablos Barrado. Los Aceituneros, S.L. Facturación Electróncia

12:15 Coloquio

12:30 Vino Español

La asistencia es gratuita aunque las plazas son limitadas. Si desea acudir a la jornada solo tiene que descargar la hoja de inscripción y enviarla a la dirección de correo innovacion@camaravalladolid.com

Muchos de nuestros usuarios se enfrentan a la posibilidad de utilizar una aplicación de gestión empresarial online como kubbos con la esperanza de poder reducir gastos y mejorar su competitividad, pero con un cierto miedo a una nueva forma de trabajar y en muchos casos a la sensación de perdida de control sobre los datos empresariales.

En este artículo nos gustaría aclarar algunos de los puntos más desconocidos del SaaS y las razones principales para su adopción.

Software as a Service

1.- Menores costes iniciales, no es necesario adquirir nuevos equipos ni licencias, y por supuesto, no es necesario realizar una inversión en desarrollo. El producto esta terminado, puedes probarlo, ver si encaja con tus necesidades y posteriormente “alquilarlo” por un pequeño coste mensual.

2.- Implementación más rápida, incluso inmediata en el caso de kubbos. Solo tienes que registrarte y ya puedes estar usando la aplicación.

3.- Menores costes totales, la cuota de suscripción mensual incluye todos los gastos relacionados con el mantenimiento de la aplicación, seguridad de los datos, actualizaciones y soporte técnico. No hay costes ocultos, muy normales en las aplicaciones tradicionales y que normalmente no se tienen en cuenta al plantearse la adquisición inicial.

4.- Actualizaciones transparentes, el usuario se beneficia de todos los nuevos desarrollo sin ver interrumpido su trabajo y de una forma completamente transparente.

5.- Seguridad de los datos, para las pequeñas empresas la seguridad de los datos es en muchos casos una asignatura pendiente. Con una solución SaaS no tienen que invertir en equipos ni procedimientos para sus datos empresariales, ya que al estar la aplicación alojada en un Centro de Datos de primer nivel, las más exigentes políticas de seguridad, muchas de ellas no accesibles a la pequeña empresa, son aplicadas sin coste adicional.

6.- Sin necesidad de técnicos, al estar la aplicación alojada en un centro de datos remoto no es necesario contratar tecnicos para mantenerla, con lo cual se pueden liberar estos recursos para utilizarlos en otras tareas.

7.- Acceso remoto, por la propia naturaleza del SaaS todas las aplicaciones se pueden utilizar desde cualquier lugar con acceso a Internet, sin necesidad de descargas adicionales o instalación de clientes ligeros, lo que significa que habrá menos problemas y más facilidad de acceso.

8.- Riesgo reducido, al no existir instalaciones hardware y ser los pagos mensuales, en el caso de que la solución elegida no se adapte a las necesidades de la empresa se puede desechar con unos costes mucho menores que una aplicación tradicional.

9.- Punto único de contacto, los proveedores de software y de hardware son los mismos en el caso de una solución SaaS, admás las cuotas que se derivan del servicio están prefijadas con lo cual la gestión del servicio es mucho más sencilla y ante cualquier problema hay un contacto único.

10.- Compromiso del vendedor, ya no es suficiente con solo vender un proyecto y olvidarte del cliente, con el SaaS, el compromiso del vendedor es mucho mayor ya que necesita mantener el nivel de calidad durante cada mes para que el cliente renueve la suscripción, esto hace que el servicio siempre esté mejorando y el soporte sea continuo.

Estas 10 razones hacen del SaaS una gran alternativa al sistema de licencias tradicional y ayudan a mejorar la competitividad de la empresa moderna.