Cuando lanzamos la página web de nuestro negocio o una página web asociada a alguno de nuestros productos son muchos los factores que debemos tener en cuenta: el público al que nos dirigimos, los objetivos que persigue la página web, el diseño que ésta tendrá y un largo etcétera.

Muchas de estas cuestiones están relacionadas con el marketing online y con la experiencia que el usuario tendrá al interactuar con nuestra página. Por ello, hoy queremos definir 10 de los errores más comunes que se suelen encontrar en las páginas web desde el punto de vista de marketing online y que son recomendables evitar si estamos pensando en remodelar nuestra web o en crear una nueva:

1. Webs no orientadas a objetivos: Es necesario preguntarse: ¿cuáles son los objetivos de la presencia de mi empresa en Internet? Y ser consecuente a la hora de desarrollar el sitio web. En muchos casos, el único objetivo puede ser tener una presencia de contacto. En ese caso deberían cuidarse especialmente los datos contacto. Esto nos lleva al siguiente punto.
2. No se cuidan los elementos de contacto: Una buena parte de las visitas buscan los datos de contacto para llamar o para llegar a nuestra oficina. Teléfono, dirección, formulario de contacto deberían ser elementos esenciales desde la primera página del sitio web.
3. Baja indexación de los contenidos en los buscadores: Los buscadores rastrean y registran nuestros webs automáticamente. Muchos webs tienen problemas de indexación. Páginas con menús en Flash sin alternativas, marcos y enlaces en Javascript son los errores más comunes. Por ello es tan importante tener en cuenta a los buscadores cuando vayamos a diseñar nuestra página web: si queremos que el contenido de ésta aparezca en Google rechazaremos de inmediato el Flash en el diseño. Si por el contrario, sólo pretendemos impactar con una web original sin que su contenido sea relevante consideraremos incluirlo.
4. Falta de enlaces: La popularidad web es un factor esencial para favorecer al posicionamiento. Muchas empresas no se preocupan por generar enlaces desde otros sitios que apunten a su web.
5. Contenidos demasiado institucionales: Es necesario pensar en el usuario y no tanto en explicar los valores y la historia cronológica de nuestra compañía. Es necesario orientar el contenido al objetivo del visitante.
6. Diseños poco actualizados: Igual que se actualizan los folletos o la imagen corporativa debe actualizarse el diseño de nuestra página web.
7. No se analizan las visitas, no se conocen los resultados: La gran mayoría de los clientes no sabe cuantas visitas recibe, ni las fuentes de tráfico. No medir los resultados de un sitio web es desperdiciar valiosa información. Para ello hoy en día no es necesario recurrir a empresas externas que nos hagan un seguimiento exhaustivo de la reputación online. Como ya hemos tratado anteriormente en este blog existen herramientas gratuitas en la red que nos pueden ayudar en esta tarea.
8. Poca visibilidad local: Aparecer en las búsquedas locales y mapas es cada vez más importante, pero las empresas no cuidan los datos que sirven de contacto a muchos usuarios.
9. Las palabras clave no son las adecuadas: En gran medida vemos que las palabras clave que las empresas creen que definen su negocio no corresponden con las que utilizan los usuarios para buscar sus productos y servicios. Es recomendable revisar las palabras clave más adecuadas e incorporarlas al contenido.
10. Bajo nivel de posicionamiento en buscadores: El posicionamiento en buscadores es esencial para determinar el sentido de tener un sitio web. Invertir en un desarrollo y no considerar el posicionamiento en buscadores en el proceso es como abrir una tienda estupenda en medio del desierto.

Fuente: www.domestika.com

Si a lo largo de 2011 observamos cómo el marketing online ganaba terreno al marketing convencional el año que acabamos de estrenar se perfila como el de su total implantación y hegemonía por encima de las fórmulas de marketing tradicionales.

Las redes sociales tienen más peso en nuestras decisiones y rutinas diarias y es por ello que las empresas cada vez debemos considerar con mayor seriedad la posibilidad de incorporar el marketing social a nuestra estrategia de comunicación.

Estas serían algunas predicciones que las empresas deberían tener en cuenta a la hora de tomar dicha decisión en 2012:

1. Las grandes organizaciones adoptarán la automatización del marketing y el CRM (Customer Relationship Management) social. La automatización del marketing ha sido tradicionalmente la del correo electrónico que se nutría a sí mismo. Sin embargo, 2011 fue testigo de la expansión del CRM social, permitiendo que otro canal llegara para interactuar con los clientes y se ha convertido en uno de los segmentos de mayor crecimiento en la industria del CRM.

Las empresas que aprendan a adoptar y aplicar estas soluciones de manera más eficaz serán capaces de alcanzar y comprometerse con sus clientes y de tener un camino claro para las ventas.

2. El Social Media se convierte en un factor determinante para los algoritmos de búsqueda. En 2011 las señales sociales de Facebook fueron integradas en las búsquedas de Bing y Google+ nació con la integración nativa en las búsquedas de Google. Las compañías también han comenzado a tomarse en serio las redes sociales y han empezado a experimentar con la forma de hacerse más influyentes en los rankings utilizando esos factores sociales.

En 2012, esta tendencia va a continuar con los Social Media convirtiéndose cada vez más en un componente clave para los algoritmos de los motores de búsqueda. Para aquellas empresas que estén buscando cómo mantener o mejorar sus posiciones en los rankings, el marketing social ya no será opcional: será un elemento necesario para tener éxito a la hora de conducir tráfico.

3. Clientes y empleados se convierten en una parte importante de los departamentos de marketing de las compañías. Las redes sociales se utilizan cada vez de forma más frecuente para agregar o compartir intereses y expresar opiniones, tanto positivas como negativas, sobre productos o servicios que se expanden a la velocidad de la luz. Como consecuencia, las relaciones de las empresas con los clientes se enfocan cada vez más hacia la creación y el manejo de las percepciones.

En 2012 las empresas necesitarán aumentar sus esfuerzos de marketing de forma proactiva creando y compartiendo información con los empleados y con los clientes influyentes o ‘evangelistas’ que puedan ayudarles a definir sus marcas, productos y servicios.

4. El móvil y lo social evolucionarán de la mano para crear nuevos escenarios para los usuarios. Las interacciones con los clientes, especialmente en mercados como el de viajes, compras y restauración,  tendrán lugar con frecuencia en dispositivos móviles.

5. Las ofertas diarias cobrarán relevancia en los resultados de búsqueda: ¿Cómo se decidirá desde Google qué ofertas aparecen en la primera página de resultados? Pues siguiendo su filosofía de proporcionar al cliente la mejor experiencia de compra posible o también teniendo en cuenta aquellas ofertas que hayan generado un mayor buzz en las redes sociales.

Así pues, vemos que el protagonismo de las redes sociales no hace más que aumentar de cara a 2012. Serán decisivas no sólo para comunicarnos de una forma más directa con nuestros clientes, sino también para estar presentes en los motores de búsqueda y en los dispositivos móviles cada vez más utilizados.

Fuente: MarketingDirecto.com

Llega el fin de año y, con él, el momento de plantearse objetivos para el año nuevo. Como en muchos otros procesos, para hacer un balance del éxito de nuestro negocio de cara al año que llega necesitaremos evaluar cómo se ha desarrollado en los últimos doce meses.

Para ello podemos hacer un análisis de la situación de nuestra empresa en 2011, basándonos en nuestros objetivos al inicio del año y los objetivos conseguidos al final del mismo.

1.     Resumen de 2011. Para realizarlo podemos contestar las siguientes cuatro preguntas:

• ¿Qué salió mal?
• ¿En qué me equivoqué?
• ¿Qué salió bien?
• ¿Qué hice bien?

2.     Hacer un análisis DAFO de la empresa. Para ello nos haremos las siguientes cuatro preguntas:

• ¿Cuáles son las fortalezas de mi empresa?
• ¿Cuáles son las debilidades de mi negocio?
• ¿Cuáles son las oportunidades que se avecinan?
• ¿Cuáles son las amenazas a las que se enfrenta mi negocio de cara al próximo año?

Las fortalezas y debilidades son factores internos y pueden estar en nuestros productos o servicios, marketing, gestión, operaciones, finanzas, etc. Las oportunidades y amenazas son factores externos a nuestro negocio.  Esto puede deberse a la industria en la que trabajamos, un mercado cambiante por las condiciones económicas y sociales, la competencia que crea nuevas condiciones, nuevas tecnologías, etc.

3.     Establecer nuestras metas empresariales para 2012. En términos de número de clientes, volumen de ventas, ganancias netas, horas de trabajo semanales, etc.

4.     Elegir las estrategias más importantes que vamos a utilizar para alcanzar nuestros objetivos en 2012. A la hora de elegir estas estrategias debemos tener muy presentes que éstas cumplan las siguientes características, basadas en lo que hemos detectado en nuestro análisis:

• Ponen en práctica nuestras fortalezas
• Eliminan nuestras debilidades
• Aprovechan las oportunidades
• Sortean las amenazas
• 
  

5.     Un primer objetivo para 2012: encontrar nuestros clientes ideales y tratarlos como VIPs. Nuestros clientes ideales son aquellos que nos inspiran, nos dan energía y nos hacen sentir que trabajar con ellos es un privilegio. Nuestra labor es buscarlos y cuidarlos, entre otras razones porque ellos nos ayudarán a encontrar otros clientes ideales.

Hay muchas maneras de recompensar a nuestros clientes ideales y darles un tratamiento especial: ofrecerles un producto/servicio extraordinario, mantener un contacto regular con ellos, pedirles opinión sobre un producto o servicio, promocionar y recomiendar su trabajo, escucharles atentamente, etc.

Fuente: www.seeseuno.es

El pasado 30 de noviembre la Comisión Europea presentó un nuevo programa de apoyo a las PYMEs europeas con el objetivo de estimular la cultura emprendedora y promover el acceso a la financiación. El Programa para la Competitividad de las Empresas y para las PYMEs (COSME) cuenta con un presupuesto de 2.500 millones de euros para el periodo 2014-2020 y dará continuidad a una buena parte de las medidas ya incluidas en el actual PIC (Programa para la Innovación y la Competitividad).

El Programa COSME va dirigido especialmente a emprendedores y PYMEs, que se beneficiarán de un acceso más fácil a la financiación para sus empresas, pero también a particulares que se estén planteando trabajar por cuenta propia y encuentran dificultades para poner en marcha su propio negocio.

El Programa, que se centrará en los instrumentos financieros y en el apoyo a la internacionalización de las empresas, tiene los siguientes objetivos:

-     Mejorar el acceso de las PYMEs a la financiación, en forma de capital y de deuda: primero, un instrumento de capital para la inversión en la fase de crecimiento, que proporcionará a las PYMEs financiación de capital reembolsable de orientación comercial; segundo, un instrumento de préstamo, que aportará a las PYMEs mecanismos directos u otras modalidades de riesgo compartido con intermediarios financieros para cubrir los préstamos.

-     Mejorar el acceso a los mercados dentro de la Unión y a escala mundial: se prestarán servicios de apoyo a las empresas con ánimo de crecimiento a través de la red Enterprise Europe Network, a fin de facilitar la expansión de las empresas en el mercado único. Este Programa dará también apoyo a las actividades de las PYMEs fuera de la UE. Asimismo, sufragará la cooperación industrial internacional, en particular para reducir las diferencias entre la UE y sus principales socios comerciales en cuanto a entornos normativos y empresariales.

-     Promover el emprendimiento: se tratará de desarrollar las habilidades y actitudes emprendedoras, especialmente entre los nuevos emprendedores, los jóvenes y las mujeres.

Se espera que el Programa dé apoyo a unas 39.000 empresas europeas al año, ayudándolas a crear o salvaguardar 29.500 puestos de trabajo y a lanzar 900 nuevos productos, servicios o procesos empresariales cada año. Los emprendedores tendrán más fácil el acceso a los créditos, en especial aquellos que deseen iniciar actividades transfronterizas, con préstamos e inversiones adicionales para las empresas europeas por valor de 3.500 millones de euros.

La dotación financiera para la ejecución del Programa será de 2.500 millones de euros, de los cuales 1.400 millones de euros se asignarán a instrumentos financieros. El resto se dedicará a financiar la red Enterprise Europe Network, la cooperación industrial internacional y la formación en materia de emprendimiento.

Para elaborar esta nueva estrategia, la Comisión Europea ha contado con los resultados de un estudio elaborado en 2009 sobre las ventajas y dificultades de la internacionalización de las PYMEs europeas, en el que se han analizado las relaciones de importación, exportación, inversión en el extranjero, contratos internacionales y cooperación técnica internacional. Las conclusiones demuestran la conveniencia de potenciar los negocios en terceros países:

• Más puestos de trabajo. La actividad internacional de las PYMEs promueve un crecimiento del empleo del 7% frente al 1% de aquellas que trabajan únicamente en su propio mercado.

• Más innovación. La cuarta parte de las PYMEs que tienen una actividad internacional introdujeron productos o servicios nuevos en su sector o en su país. Solo el 8% de las que no tienen actividad internacional lo hicieron.

• Poca información. Solo el 16% de las PYME conoce los programas de apoyo a la internacionalización, por tanto, solo un pequeño número de PYME los usa.

Más información: Portal Europeo para las PYMEs

Todos lo hemos oído una y mil veces, en nuestro país no hay espíritu emprendedor, no se fomenta el emprendimiento, nuestros jóvenes quieren ser funcionarios…  también se dice que para poder iniciar una aventura empresarial es necesario hacer la maleta, emigrar… es decir, se nos pinta un panorama muy negro en el que iniciar un negocio parece casi un milagro.

Sin embargo llegan los Bully Awards 2011 y parecen contradecir todas estas malas sensaciones. Estos premios reconocen a las empresas más innovadoras del continente europeo, de todas las candidaturas que reciben seleccionan 60 finalistas de los cuales 30 serán los vencedores finales en diferentes categorías dependiendo de las inversiones y ayudas que hayan recibido:

• Yearlings (“Becerros”), aquellas que han recibido capital semilla.
• Young Bulls (“Toros jóvenes”), empresas que ya han recibido una primera ronda de financiación.
• Longhorns (en referencia a un tipo de ganado procedente de Texas), las que se encuentran en rondas más avanzadas de financiación.

Los premios se entregarán en Barcelona durante el curso de la conferencia Pathway to the Exit. Bueno pues como decía llegan los Bully Awards y entre las 60 finalistas de toda Europa seleccionan a nada más y nada menos que 7 startups  innovadoras españolas (12% de los finalistas). ¿cómo puede ser que un país tan poco emprendedor e innovador consiga este resultado? Quizá tenemos una percepción demasiado negativa de nosotros mismos y no estemos tan mal como pensamos.

Las 7 empresas de nuestro país finalistas son:

1. Jobandtalent: un portal que conecta las oportunidades laborales a través de las redes sociales.
2. Dexma sensors: soluciones de gestión energética.
3. Offset Options: servicios de compensación de carbono .
4. Skybus: un nuevo servicio de transporte colectivo privado sostenible.
5. Zero2infinity: vuelos en globo hasta los límites de la atmósfera
6. Zyncro tech: red social corporativa
7. Team box: software de gestión de proyectos

Todos ellos son proyectos reales que ya están funcionando o en fases muy avanzadas y que han conseguido financiación externa gracias a que son ideas sólidas, innovadoras y sobre todo con jóvenes entusiastas detrás de ellas. Quizá la próxima vez que vayamos a decir que en España no se puede innovar… nos lo pensemos dos veces.